¿Como son los
Encargados?
Yo creo que
hay diferentes tipos, por lo menos en mi experiencia de Repositor y Supervisor
me ha tocado trabajar con muchos.
Yo diria de clasificarlos en tres tipos
El Bueno:
Son aquellos encargados con los cuales se puede entablar un dialogo, podemos
trabajar de una manera tranquila y lograr nuestros objetivos, es mas, si
demostramos colaboración adicional podemos obtener más de lo esperado. Este es el encargado ideal y la
verdad es que no abundan
El malo:
¿Alguna vez se encontraron con este tipo de encargados? Yo si… son creídos,
creen que por estar en lugar que estan tienen poder sobre el Repositor externo.
Hay que tener mucho cuidado porque el primer paso que damos es para que nos echen. Una vez trabajando en un Disco de Capital me encontré
con un Encargado de este tipo y el problema ocurrió el primer día en que
ingrese a la tienda (encima había entrado hace unos pocos meses como Repositor). Siempre que llego a una tienda lo primero que hago es presentarme y
de ahí en mas demostrar mi trabajo, este Encargado me saludo con un tono
despectivo y me dio algunas directivas en forma arrogante - Bueno… necesito
que me ordenes toda la góndola y aparte de colocar tu mercadería también me llenes
con esto y esto y esto… y antes de irte ordénate el deposito- luego de terminar mi trabajo y llenar algo de la góndola con mercadería de otro proveedor, me
acerque al Encargado para que me firme la salida y ahí salto el problema, el
hombre quería que llene toda la góndola para lo cual le conteste que mi mercadería
esta ordenada y que le puse algo de la competencia, lamentablemente no puedo
ayudar mas porque debo ir a otro mercado (el tiempo en mi ruteo era escaso). La
amenaza no tardó en llegar - !mañana no entras si no venís con tu Supervisor¡ - entonces le conteste primero quiero un buen trato… quien te creíste que sos el
presidente de Disco… Salame - y me dijo… - no vengas mas flaco - y le dije - anda a la
con… de tu her…
Como sigue
esta historia, un llamado a mi Supervisor explicando lo que paso, este habla
con el Encargado y Yo regresando a la tienda disculpándome por el exabrupto. La
verdad no me esperaba que el Encargado también me pidiera disculpas por haber tenido
un mal día… y así sucedió, de ahí en más trabaje en la tienda con mucha tranquilidad
ya que nos teníamos mucho respeto pero podía observar que a los demás repositores
los trataba como basura.
También me
tocaron otros Encargados medio malos pero mi consejo es buscar por donde
entrarle, hay veces que con demostrar trabajo no es suficiente, hay que tener carácter
y saber cuándo decirles que no y cuando nos conviene colaborar para tenerlo de
nuestro lado. Es importante saber hablar y tener una actitud seria, si nos ven
que nos reímos mucho o nuestro comportamiento es gracioso todo el tiempo nos
tomaran como payasos, si nos ven como pobrecitos y que nunca hablamos con el
Encargado para decirle que queremos de la góndola no toman como poco cosa y eso
lleva a que nos traten como ellos quieren (nos pedirán de todo, total saben que
nunca les diremos que no por algún miedo nuestro)
Entonces un
Encargado malo puede convertirse en nuestro aliado si sabemos sobrellevarlo.
Tips para
tener en cuenta:
* Colaborar marcando
límites: te ayudo pero no te abuses…
* Romper el
hielo: hablar de algo que a ellos les guste (en un momento de descanso) un buen
tema es el futbol, la Copa América nos viene al pelo. Ahora si el tipo es de
River y Vos de Boca… no te lo recomiendo.
* Darle una
mano en algo único y que otros repositores de nuestra competencia no pueden: ayudar
en el traslado o transformación de una tienda.
* Solucionar
un problema dando una idea: por ejemplo mejorar la ubicación de los productos
para que haya un mejor surtido y orden o cambiar mi ruteo dando el beneficio de
ingresar temprano a la tienda mas importante que tenga, esto a los Encargados
les encanta porque cuentan con mas personal para abrir la tienda en condiciones.
El malo se puede tornar bueno, seamos inteligentes
Intermedio:
Es aquel que no se juega por nada, le colaboras y cuando le pedís un favor te dice que no porque tiene miedo de que el Gerente le llame la atención por algo que no esté contratado o vive pidiéndote el mail de autorización para colocar un exhibidor. Es inerte, respeta la góndola de acuerdo al porcentaje que le pasa casa matriz, no se hace cargo de nada porque lo que hay en la tienda está reglamentado y si te pasaste de la raya no hay segunda oportunidad, ejemplo si llegaste tarde por algún problema que tuviste en el camino y el Gerente te vio, el Encargado no saldrá a defenderte sabiendo de que sos un repositor que nunca ha llegado tarde tiempo atrás.
En fin seguro que hay más tipos de encargados y quizás puedas contar alguna experiencia que tuviste, envíame tu historia… me gustaría leerla y asi aprender mas sobre este tema.
Saludos...
